Términos y condiciones de compra
EL PROPIETARIO DE LA WEB, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: JOSEPH GUERRERO NÚÑEZ
- Su CIF es: 29535485N
- Su domicilio social está en: Avda de la Universidad de Salamanca 8, local 10 – 41930 – Bormujos – SEVILLA
Con todo ello, y para ofrecer al usuario la información relativa a las condiciones de compra, expone:
- Devolución tratamientos y bonos mediante cita o servicio: el cliente dispondrá de 15 días naturales para solicitar una devolución en caso de que no haya recibido el servicio o canjeado su bono.
Información relativa a productos de la tienda online
El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
En ningún caso el cliente podrá devolver la mercancía a Clínica Infantes Medico-Estética por sus propios medios. De ser así, no se hará responsable de la mercancía. Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en info@clinicainfantes.com o llame al 955 41 91 17–1. Producto dañado durante el envío
Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto, donde le indicaremos la forma de proceder.
2. Producto incorrectoEn el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico info@clinicainfantes.com
3. Producto defectuosoPara la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo. En el caso de producto defectuoso, nos haremos cargo de todos los gastos necesarios para la sustitución o devolución del importe según corresponda. Siendo todas estas gestiones gratuitas para el consumidor.En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias o manipulaciones indebidas.
La garantía perderá su valor:si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
La garantía ofrecida por Clínica Infantes Medico-Estética cumple con los requisitos legales exigidos tanto en dl Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaras (TRLGDCU) como en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre).
4. Producto no satisface sus expectativas
Si recibe el producto y no se responde a lo que buscaba, podrá devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ello solo deberá ponerse en contacto con nosotros por cualquiera de los medios disponibles. Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios.
Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, usted obtendrá la devolución del importe de su pedido, descontando los gastos de transporte, mediante transferencia bancaria.
No olvide conservar el embalaje original, pues si no devuelve el producto en el embalaje de origen el producto sufrirá una depreciación.
5. ¿Cuáles son los gastos de devolución?
Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de Clínica Infantes-Medico-Estética, es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, nosotros siempre asumiremos todos los gastos de la devolución.
Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en contacto con nosotros. Los gastos de devolución serán los mismos que los de entrega. Estos gastos de entrega y devolución serán descontados del importe total a devolver.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
En el caso de que proceda, Clínica Infantes Medico-Estética efectuará un reembolso de la cantidad íntegra del servicio o producto en un plazo hábil de 15 días.